プライバシーポリシー
当社は、プロ野球チームの運営、選手育成、スタジアムイベントの開催、チケット販売、グッズ販売およびファンとの交流活動において取得する個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社のオンラインプラットフォーム、チケット販売サービス、関連するデジタルサービスおよびスタジアムでの各種サービスに適用されます。
1. 個人情報取扱事業者
個人情報取扱事業者は、当社です。当社の所在地は次のとおりです。
〒650-0041兵庫県神戸市
新港第２突堤基部線
2. 取得する情報
当社は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、請求先および配送先に関する情報
- 電話番号、電子メールアドレスその他の連絡先情報
- チケット、シーズンシート、イベントおよび会員サービスの利用情報
- グッズの注文、購入、配送および返品に関する情報
- 決済に関する情報。決済カード番号などの決済情報は、原則として決済事業者が取り扱います
- お問い合わせ、アンケート、キャンペーン、応募およびファン活動への参加に関する情報
- 当社のオンラインプラットフォームへのアクセス情報、IPアドレス、ブラウザ、端末情報、閲覧ページ、利用日時および参照元
- Cookie、類似技術および広告識別子を通じて取得される情報
- スタジアムイベントにおける入場記録、座席情報、防犯カメラ映像およびイベント運営上必要な記録
- 選手、スタッフ、関係者から提供される契約、登録、育成、競技活動および健康管理に関する情報。ただし、これらは必要な範囲に限って取り扱います
3. 情報の取得方法
当社は、利用者がフォーム、チケット購入画面、会員登録、グッズ注文、キャンペーン、アンケート、問い合わせその他の方法で直接提供する情報を取得します。また、当社のサービスの利用、Cookie等の技術、業務委託先、チケット販売事業者、決済事業者、イベント運営事業者その他の適法な情報源から情報を取得することがあります。
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- チケット、シーズンシート、会員サービスおよびイベントの提供、管理、本人確認ならびに入場管理
- グッズの注文処理、決済、配送、返品および購入後のサポート
- お問い合わせ、苦情、要望および各種手続への対応
- 当社のチーム、選手、試合、イベント、商品およびサービスに関する情報の提供
- 利用者の同意に基づくニュース、キャンペーン、特典その他のマーケティング情報の提供
- ファンエンゲージメント、アンケート、抽選、キャンペーンおよびコミュニティ運営
- サービスの運営、改善、分析、品質管理および新しいサービスの開発
- 不正利用、転売、なりすまし、迷惑行為、規約違反およびその他の不正行為の防止、検知および対応
- スタジアム、試合およびイベントの安全確保、防犯、事故対応および緊急時の連絡
- 選手およびスタッフの契約管理、育成、競技活動、健康管理および安全確保
- 法令、裁判所、行政機関その他の公的機関からの要請への対応
- 上記に関連する業務の実施
5. 利用の法的根拠
欧州経済領域、英国その他の適用法令により法的根拠の提示が必要な場合、当社は、契約の履行、法令上の義務の遵守、当社または第三者の正当な利益、利用者の同意その他適用される法的根拠に基づいて個人情報を取り扱います。マーケティングや任意のCookie利用など、同意が必要な場合は、利用者の同意を取得します。
6. 第三者への提供および業務委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 生命、身体または財産を保護するために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するために協力する必要がある場合
- 事業の承継その他適用法令で認められる場合
当社は、チケット販売、決済、配送、ITシステム、データ分析、カスタマーサポート、警備、イベント運営、マーケティングその他の業務を委託するため、必要な範囲で委託先に個人情報を提供することがあります。当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約および監督を行います。
7. 国外への移転
当社または当社の委託先が、個人情報を日本国外に移転または国外で保管する場合があります。その場合、当社は、適用される法令に従い、十分性認定、標準契約条項、同意その他の適切な保護措置を利用します。利用者は、適用される法令に基づき、国外移転に関する保護措置の概要を確認する権利を有する場合があります。
8. Cookieおよび類似技術
当社は、サービスの提供、ログイン状態の維持、利用状況の分析、セキュリティの確保および利用者に適した情報の表示のため、Cookieその他の類似技術を使用することがあります。
必須ではない分析用またはマーケティング用の技術については、適用法令に従い、利用者の同意を取得します。利用者は、ブラウザの設定または当社が提供するCookie設定機能により、Cookieを管理または無効化できます。ただし、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
9. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的を達成するために必要な期間、または法令、契約、会計、税務、紛争対応および不正防止のために必要な期間、個人情報を保存します。保存期間が終了した場合、当社は、個人情報を削除または個人を識別できない形に加工します。ただし、法令上の義務、正当な利益または技術上の理由により、一定期間保存することがあります。
10. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するため、アクセス制御、認証、暗号化、従業者教育、委託先管理その他の合理的な安全管理措置を講じます。情報漏えい等が発生した場合は、適用法令に従い、必要な調査、報告、通知および再発防止措置を行います。
11. 利用者の権利
利用者は、適用される法令に基づき、当社が保有する自身の個人情報について、次の権利を行使できる場合があります。
- 個人情報の利用目的、内容および取扱いに関する説明を求める権利
- 個人情報へのアクセスまたはその写しの提供を求める権利
- 不正確または不完全な個人情報の訂正または更新を求める権利
- 一定の場合に個人情報の削除を求める権利
- 一定の場合に個人情報の利用制限を求める権利
- 一定の場合に個人情報の利用または処理に異議を申し立てる権利
- 同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利
- 適用される場合に、個人情報のデータポータビリティを求める権利
- プロファイリングを含む自動化された意思決定について説明を求め、異議を申し立てる権利
権利を行使する場合は、本人確認に必要な情報を添えて、当社所在地宛てに書面でお申し出ください。当社は、適用法令に従い、合理的な期間内に対応します。本人確認ができない場合、法令上認められる範囲で請求をお断りすることがあります。権利行使に関する手数料は、法令で認められる場合を除き請求しません。
12. 苦情の申立て
当社の個人情報の取扱いに関して懸念がある場合は、まず当社にお申し出ください。利用者は、居住地、勤務先または違反が発生した地域を管轄する個人情報保護当局その他の監督機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
13. 未成年者の個人情報
当社は、未成年者の個人情報を、適用法令およびサービスの性質に応じて適切に取り扱います。未成年者がチケット購入、会員登録、キャンペーン参加その他のサービスを利用する場合、必要に応じて親権者または法定代理人の同意を求めます。当社が適切な同意なく未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合、法令に従って削除その他の措置を講じます。
14. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、技術の進展その他の事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社のオンラインプラットフォーム上で分かりやすくお知らせします。変更後のポリシーは、掲載時または別途定める時点から適用されます。
15. お問い合わせ
本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求および権利行使の申出は、次の所在地宛てに書面でお申し出ください。
〒650-0041兵庫県神戸市
新港第２突堤基部線
当社 個人情報取扱窓口